Bu Kullanım Şartları ("Şartlar"), Trastfer web sitesini kullanımınızı ve Antalya, Türkiye merkezli, TÜRSAB'a kayıtlı (Belge No: 15961) A Grubu bir seyahat acentası olan Antalya Viva Turizm İnşaat San. ve Tic. Ltd. Şti. ("Trastfer", "biz") ile yaptığınız havalimanı transfer rezervasyonunu düzenler. Trastfer ile rezervasyon yaparak bu Şartları kabul etmiş olursunuz.

1. Kimiz

Trastfer, Antalya (AYT) ve Gazipaşa (GZP) havalimanları ile Antalya bölgesindeki destinasyonlar arasında kendi lisanslı sürücü ve araçlarını kullanarak kendi havalimanı transfer hizmetini işletir. Sizi üçüncü taraf operatörlere bağlayan bir pazar yeri değil, taşıyıcının kendisiyiz.

2. Uygunluk

Trastfer ile rezervasyon yapabilmek için en az 18 yaşında olmalısınız.

3. Rezervasyon Yapma

Sitemizde bir transfer yapılandırdığınızda, güzergâhınızı, aracınızı ve fiyatınızı sınırlı bir süre için tutan geçici bir taslak rezervasyon oluştururuz. Rezervasyonunuz yalnızca doğru iletişim ve yolcu bilgileriyle ödeme adımını tamamladığınızda onaylanır. Doğru alış/varış adresleri, uçuş bilgileri ve yolcu sayısı sağlamak sizin sorumluluğunuzdadır — yanlış bilgi, transferi planlandığı gibi tamamlama kabiliyetimizi etkileyebilir.

4. Fiyatlandırma

Fiyatlar, seçtiğiniz mesafe ve güzergâha göre hesaplanır ve rezervasyonunuzu onaylamadan önce size eksiksiz olarak gösterilir. Ödeme adımında gösterilen fiyat, ödeyeceğiniz fiyattır — değişiklik talep etmeniz (bkz. Madde 6) veya gerçek transferi değiştiren yanlış bilgi vermeniz (örneğin önemli ölçüde farklı bir alış konumu veya yolcu sayısı) dışında rezervasyondan sonra ücret eklemiyoruz.

5. Ödeme

Trastfer transferleri, transfer sırasında doğrudan sürücüye nakit olarak ödenir. Çevrim içi kart ödemesi işlemiyoruz ve hiçbir ödeme bilgisi saklamıyoruz.

6. Rezervasyonunuzda Değişiklik

Bizimle iletişime geçerek rezervasyonunuzda değişiklik (saat, alış konumu, araç) talep edebilirsiniz. Değişiklikleri karşılamak için elimizden geleni yaparız, ancak bunlar özellikle transfer saatine yakın zamanlarda sürücü ve araç müsaitliğine bağlıdır. Bir değişiklik mesafeyi artırırsa veya fiyatı başka bir şekilde yükseltirse, yeni fiyat geçerli olur.

7. İptaller

Planlanan alış saatinden en az 24 saat öncesine kadar rezervasyonunuzu ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz. Trastfer nakit ödemeli olduğundan ve önceden hiçbir ücret alınmadığından, işlenecek bir iade yoktur — iptal etmek yalnızca rezervasyonunuzu serbest bırakır. Tekrarlanan geç iptaller veya gelmeme durumları (bkz. Madde 9), gelecekteki rezervasyon taleplerinizi kabul etme kabiliyetimizi etkileyebilir.

8. Sürücünüzle Buluşma ve Bekleme Süresi

Havalimanı alışları: sürücünüz uçuşunuzu takip eder ve makul gecikmeler için alış saatini ayarlar. Göçmenlik, bagaj teslimi ve gümrük işlemleri için uçuşunuzun gerçek iniş saatinden itibaren 60 dakikaya kadar ücretsiz bekleme süresi dahildir.
Diğer alışlar (otel, villa vb.): planlanan alış saatinden itibaren 15 dakikaya kadar ücretsiz bekleme süresi dahildir.

Bundan daha fazla süreye ihtiyacınız varsa lütfen sürücünüzle veya doğrudan bizimle iletişime geçin — bu sürelerin ötesinde ek bekleme, diğer planlanmış transferleri etkiliyorsa mümkün olmayabilir.

9. Gelmemeniz Durumunda

Madde 8'deki ücretsiz bekleme süresi içinde kararlaştırılan alış noktasında bulunmuyorsanız ve size ulaşamıyorsak, rezervasyonu gelmeme (no-show) olarak değerlendirebiliriz. Önceden ödeme alınmadığından iade edilecek bir ücret yoktur — ancak gelmemeniz transferin tamamlanamayacağı anlamına gelir ve tekrarlanan gelmeme durumları, gelecekteki rezervasyon taleplerinizi kabul etme kabiliyetimizi etkileyebilir.

10. Sürücünüz Gelmezse

Sürücünüz Madde 8'deki ücretsiz bekleme süresi içinde gelmezse ve bize ulaşamıyorsanız, sorunu çözebilmemiz için lütfen mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin — mümkün olduğunda başka bir araç göndererek veya başka bir şekilde durumu düzelterek. Bu sizin değil, bizim sorumluluğumuzdadır.

11. Bagaj

Yolcu sayınıza uygun standart bagaj (bavul ve el bagajı) dahildir. Büyük boy eşyalarla (sörf tahtası, bisiklet, büyük spor ekipmanları vb.) seyahat ediyorsanız, lütfen rezervasyon sırasında veya mümkün olduğunca erken bize bildirin ki atanan aracın buna uygun olduğundan emin olalım.

12. Araç ve Yolcu Kapasitesi

Lütfen gerçek yolcu sayınıza ve bagajınıza uygun araç kategorisini rezerve edin. Rezerve edilen aracın güvenli ve yasal olarak taşıyabileceğinden daha fazla yolcu gelirse, sürücü herkesi alamayabilir ve bunun sonucunda planlarınızda oluşan aksaklıktan sorumlu olmayız.

13. Sorumluluğumuz

Sizi güvenli ve zamanında hedefinize ulaştırmak için makul özeni gösteririz. Makul kontrolümüz dışındaki olaylardan (bkz. Madde 14), bize verdiğiniz yanlış bilgilerden veya kendi gelmeme durumunuzdan kaynaklanan gecikme veya kayıplardan sorumlu değiliz. Bu Şartlardaki hiçbir hüküm, Türk hukuku uyarınca sınırlandırılamayacak herhangi bir sorumluluğu sınırlamaz.

14. Mücbir Sebep

Makul kontrolümüz dışındaki olaylardan kaynaklanan gecikme veya ifa edememelerden sorumlu değiliz — aşırı hava koşulları, doğal afetler, grevler, yol kapanmaları, hükümet eylemleri veya benzeri olağanüstü durumlar.

15. Şikâyetler

Bir sorun yaşarsanız, mümkün olan en kısa sürede — tercihen transferinizden itibaren 14 gün içinde — rezervasyon bilgilerinizle birlikte info@trastfer.com adresinden bizimle iletişime geçin. Sorunu en kısa sürede çözmek için elimizden geleni yapacağız.

Kullanım Şartları