Условия использования

Настоящие Условия использования («Условия») регулируют использование вами веб-сайта Trastfer и бронирование трансфера из аэропорта у Trastfer («мы») — туристического агентства группы А, лицензированного TÜRSAB (лицензия № 17006) и работающего из Антальи, Турция. Оформляя бронирование у нас, вы соглашаетесь с настоящими Условиями и с нашим Договором дистанционной продажи — официальным договором, который турецкое законодательство требует для бронирований через наш сайт.

1. Кто мы

Trastfer осуществляет собственную услугу трансфера из аэропортов Анталья (AYT) и Газипаша (GZP) в направлениях по региону Анталья, используя собственных лицензированных водителей и автомобили. Мы являемся перевозчиком, а не платформой, связывающей вас со сторонними операторами.

2. Требования к возрасту

Для бронирования трансфера у Trastfer вам должно быть не менее 18 лет.

3. Оформление бронирования

Когда вы настраиваете трансфер на нашем сайте, мы создаём временное черновое бронирование, фиксирующее маршрут, автомобиль и цену на ограниченный срок. Ваше бронирование подтверждается только после завершения оформления заказа с указанием точных контактных данных и данных о пассажирах. Вы несёте ответственность за предоставление верных адресов подачи/назначения, информации о рейсе и количества пассажиров — неверная информация может повлиять на нашу возможность выполнить трансфер в соответствии с планом.

4. Цены

Цены рассчитываются на основе выбранного вами расстояния и маршрута и полностью показываются вам перед подтверждением бронирования. Цена, указанная при оформлении заказа, — это цена, которую вы платите; мы не добавляем платежи после бронирования, за исключением случаев, когда вы запрашиваете изменения (см. раздел 6) или предоставляете неверную информацию, изменяющую фактический трансфер (например, существенно другое место подачи или количество пассажиров).

5. Оплата

Трансферы Trastfer оплачиваются наличными непосредственно водителю в момент трансфера. Мы не обрабатываем онлайн-платежи по картам и не храним никакие платёжные данные.

6. Изменения в бронировании

Вы можете запросить изменение бронирования (время, место подачи, автомобиль), связавшись с нами. Мы приложим все усилия для удовлетворения изменений, но это зависит от наличия водителя и автомобиля, особенно ближе к времени трансфера. Если изменение увеличивает расстояние или иным образом повышает цену, применяется новая цена.

7. Отмена бронирования

Вы можете бесплатно отменить бронирование не позднее чем за 24 часа до запланированного времени подачи. Поскольку Trastfer оплачивается наличными и предоплата отсутствует, возврат средств не требуется — отмена просто освобождает ваше бронирование. Повторные поздние отмены или неявки (см. раздел 9) могут повлиять на нашу возможность принимать ваши будущие бронирования.

8. Встреча с водителем и время ожидания

Подача из аэропорта: ваш водитель отслеживает ваш рейс и корректирует время подачи с учётом разумных задержек. Мы предоставляем до 60 минут бесплатного ожидания после фактического времени приземления вашего рейса — на прохождение паспортного контроля, получение багажа и таможню.
Другие места подачи (отель, вилла и т. д.): мы предоставляем до 15 минут бесплатного ожидания от запланированного времени подачи.

Если вам требуется больше времени, свяжитесь со своим водителем или напрямую с нами — дополнительное ожидание сверх этих периодов может быть невозможным, если это влияет на другие запланированные трансферы.

9. Если вы не явились

Если вы не находитесь в согласованном месте подачи в течение бесплатного времени ожидания, указанного в разделе 8, и мы не можем с вами связаться, мы можем считать бронирование неявкой. Поскольку предоплата не взимается, возвращать нечего — но неявка означает, что трансфер не может быть выполнен, а повторные неявки могут повлиять на нашу возможность принимать ваши будущие бронирования.

10. Если водитель не явился

Если ваш водитель не прибыл в течение бесплатного времени ожидания, указанного в разделе 8, и вы не можете с нами связаться, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее, чтобы мы могли решить ситуацию — по возможности направив другой автомобиль или иным образом исправив положение. Ответственность в этом случае лежит на нас, а не на вас.

11. Багаж

Стандартный багаж (чемоданы и ручная кладь, соответствующие количеству пассажиров) включён. Если вы путешествуете с крупногабаритными предметами (доски для сёрфинга, велосипеды, крупный спортивный инвентарь и т. д.), пожалуйста, сообщите нам об этом при бронировании или как можно раньше, чтобы мы могли убедиться, что назначенный автомобиль подходит для этого.

12. Вместимость автомобиля и пассажиров

Пожалуйста, бронируйте категорию автомобиля, соответствующую фактическому количеству пассажиров и багажа. Если пассажиров окажется больше, чем автомобиль может безопасно и законно перевезти, водитель может быть не в состоянии взять всех, и мы не несём ответственности за возникшие в результате этого нарушения ваших планов.

13. Наша ответственность

Мы прилагаем разумные усилия, чтобы доставить вас к месту назначения безопасно и вовремя. Мы не несём ответственности за задержки или убытки, вызванные обстоятельствами вне нашего разумного контроля (см. раздел 14), неверной информацией, предоставленной вами, или вашей собственной неявкой. Ничто в настоящих Условиях не ограничивает ответственность, которая не может быть ограничена в соответствии с турецким законодательством.

14. Форс-мажор

Мы не несём ответственности за задержки или неисполнение обязательств, вызванные обстоятельствами вне нашего разумного контроля, — экстремальные погодные условия, стихийные бедствия, забастовки, перекрытие дорог, действия государственных органов или аналогичные чрезвычайные обстоятельства.