Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как Antalya Viva Turizm İnşaat San. ve Tic. Ltd. Şti. («Trastfer», «мы»), туристическое агентство группы А, лицензированное TURSAB (лицензия № 15961), управляющее сервисом бронирования трансферов Trastfer из Антальи, Турция, собирает, использует, передаёт и защищает ваши персональные данные, когда вы посещаете сайт trastfer.com / trastfer.ru или бронируете у нас трансфер.

В отношении персональных данных, описанных в этой политике, мы являемся оператором данных в соответствии с турецким Законом № 6698 «О защите персональных данных» («KVKK»); для посетителей из ЕС/ЕЭЗ мы также соблюдаем эквивалентные права, предусмотренные Общим регламентом по защите данных ЕС («GDPR»).

1. Кто мы

Юридическое название: Antalya Viva Turizm İnşaat San. ve Tic. Ltd. Şti.
Лицензия TURSAB №: 15961 (Министерство культуры и туризма Турции, туристическое агентство группы А)
Юридический адрес: Altıntaş Mah. Kardeş Kentler Cad. No:105/6, Aksu/Antalya, Турция
Местонахождение: Анталья, Турция
Контакт: info@trastfer.com · +90 533 557 22 64

2. Какие персональные данные мы собираем

При использовании Trastfer мы можем собирать:

Данные бронирования — адреса подачи и назначения, номер рейса и время прибытия/вылета, дату и время трансфера, количество пассажиров, предпочтения по автомобилю и особые пожелания (детское кресло, дополнительная остановка, дополнительное время ожидания, комментарий водителю).
Контактные данные — ваше имя, адрес электронной почты и номер телефона, чтобы мы и ваш водитель могли связаться с вами по поводу трансфера.
Данные учётной записи — если вы создаёте аккаунт, ваш адрес электронной почты и связанную с ним историю бронирований. Мы используем беспарольный вход по «magic link», поэтому никогда не храним ваш пароль.
Технические данные — IP-адрес, тип браузера/устройства и базовые данные об использовании сайта, собираемые автоматически при посещении сайта, — для безопасности и корректной работы процесса бронирования.

Мы не собираем и не храним данные банковских карт. Трансферы Trastfer оплачиваются наличными непосредственно водителю в момент трансфера — мы никогда не запрашиваем и не обрабатываем номер вашей карты, срок действия или CVV.

3. Как мы используем ваши данные

Мы используем ваши персональные данные для того, чтобы:

создавать, подтверждать и управлять вашим бронированием, планировать трансфер (маршрут, стоимость, назначение водителя);
связываться с вами по поводу бронирования — подтверждения, данные водителя и изменения (например, задержка рейса);
оказывать поддержку клиентам при обращении к нам;
выполнять наши юридические и бухгалтерские обязательства (например, выставлять и хранить счета в соответствии с турецким налоговым законодательством); и
обеспечивать безопасность и корректную работу сайта.

В настоящее время мы не используем ваши данные для рекламы и не отправляем маркетинговые письма. Если это изменится в будущем, мы будем делать это только с вашего согласия и заранее обновим эту политику.

4. С кем мы делимся вашими данными

Мы передаём минимально необходимый объём данных:

Нашим водителям, чтобы они могли найти вас и выполнить трансфер (имя, номер телефона, место подачи/назначения, данные рейса).
Поставщикам услуг, помогающим нам работать, действующим по нашим указаниям:
- Vercel (хостинг приложения)
- Neon (хостинг базы данных)
- Mapbox (преобразует введённые вами адреса в маршрут и расстояние — используется только на наших серверах, не отображается как карта в вашем браузере)
- Resend и RuSender (отправляют письма с подтверждением бронирования и данными аккаунта; RuSender используется специально для наших русскоязычных клиентов для лучшей доставляемости на mail.ru/yandex.ru)
Государственным органам, когда это требуется по закону (например, налоговым органам или в ответ на законный запрос).

Мы не продаём ваши персональные данные и не передаём их рекламодателям.

5. Международная передача данных

Некоторые из перечисленных выше поставщиков услуг обрабатывают данные за пределами Турции (например, наша база данных размещена в США). При международной передаче персональных данных мы полагаемся на собственные меры защиты наших поставщиков услуг и работаем только с теми, кто соблюдает надлежащие стандарты безопасности.

6. Как долго мы храним ваши данные

Данные бронирований и счетов хранятся в течение срока, установленного турецким налоговым и коммерческим законодательством, — в настоящее время до 10 лет для некоторых коммерческих записей.
Прочие данные аккаунта и контактные данные, не требуемые для бухгалтерского учёта (например, неактивный аккаунт без бронирований), хранятся более короткий срок, если это допустимо по закону, — наша цель составляет всего от 2 лет с момента последней активности; этот срок может меняться по мере развития наших практик.
Вы можете запросить более раннее удаление данных — см. ваши права ниже.

Мы используем небольшое количество строго необходимых файлов cookie (для запоминания языка и поддержания входа в систему) и не используем рекламные или отслеживающие файлы cookie. Полный список — в нашей Политике использования файлов cookie.

8. Ваши права

В соответствии с KVKK (и, где применимо, GDPR) вы имеете право:

узнать, обрабатываем ли мы ваши персональные данные, и запросить их копию;
потребовать исправления неточных данных;
потребовать удаления ваших данных с учётом указанных выше обязательств по хранению;
возразить против обработки ваших данных; и
подать жалобу в Турецкое управление по защите персональных данных (KVKK Kurumu) или, если вы находитесь в ЕС/ЕЭЗ, в местный орган по защите данных.

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, свяжитесь с нами по адресу info@trastfer.com.

9. Дети

Trastfer не предназначен для лиц младше 18 лет и не может использоваться ими. Мы сознательно не собираем персональные данные детей.

10. Безопасность

Мы применяем разумные технические и организационные меры для защиты ваших данных, включая зашифрованные соединения (HTTPS) и контроль доступа, ограничивающий круг сотрудников Trastfer, имеющих доступ к данным вашего бронирования. Ни один онлайн-сервис не может быть защищён на 100%, но мы относимся к этому серьёзно.

11. Изменения в этой политике

Мы можем время от времени обновлять эту политику — например, при изменении наших поставщиков услуг. При этом мы обновляем дату «последнее обновление» выше; о существенных изменениях мы сообщим отдельно на сайте.

12. Свяжитесь с нами

Есть вопросы об этой политике или ваших данных? Напишите нам на info@trastfer.com.