Bu Gizlilik Politikası, Antalya, Türkiye merkezli, TÜRSAB'a kayıtlı (Belge No: 15961) A Grubu bir seyahat acentası olarak Trastfer havalimanı transfer rezervasyon hizmetini işleten Antalya Viva Turizm İnşaat San. ve Tic. Ltd. Şti. ("Trastfer", "biz") olarak, trastfer.com / trastfer.ru sitesini ziyaret ettiğinizde veya bizden transfer rezervasyonu yaptığınızda kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, paylaştığımızı ve koruduğumuzu açıklar.

Bu politikada açıklanan kişisel veriler bakımından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca veri sorumlusuyuz; AB/AEA'da bulunan ziyaretçiler için ise Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü'nde ("GDPR") tanınan eşdeğer hakları da gözetiyoruz.

1. Kimiz

Ticaret unvanı: Antalya Viva Turizm İnşaat San. ve Tic. Ltd. Şti.
TÜRSAB Belge No: 15961 (T.C. Kültür ve Turizm Bakanlığı A Grubu Seyahat Acentası)
Adres: Altıntaş Mah. Kardeş Kentler Cad. No:105/6, Aksu/Antalya
Konum: Antalya, Türkiye
İletişim: info@trastfer.com · +90 533 557 22 64

2. Hangi Kişisel Verileri Topluyoruz

Trastfer'i kullandığınızda şunları toplayabiliriz:

Rezervasyon bilgileri — alış ve varış adresleri, uçuş numarası ve varış/kalkış saati, transfer tarihi ve saati, yolcu sayısı, araç tercihi ve özel talepler (çocuk koltuğu, ek durak, ek bekleme süresi, sürücüye not).
İletişim bilgileri — sizinle ve sürücünüzle transfer hakkında iletişim kurabilmemiz için adınız, e-posta adresiniz ve telefon numaranız.
Hesap bilgileri — bir hesap oluşturursanız, e-posta adresiniz ve buna bağlı rezervasyon geçmişiniz. Şifresiz "magic link" ile giriş kullanıyoruz, bu yüzden sizin için hiçbir zaman şifre saklamıyoruz.
Teknik veriler — siteyi ziyaret ettiğinizde otomatik olarak toplanan IP adresi, tarayıcı/cihaz türü ve temel kullanım verileri; güvenlik ve rezervasyon akışının doğru çalışması için.

Ödeme kartı bilgilerinizi toplamıyor ve saklamıyoruz. Trastfer transferleri, transfer sırasında doğrudan sürücüye nakit olarak ödenir — kart numaranızı, son kullanma tarihinizi veya CVV'nizi hiçbir zaman istemiyor veya işlemiyoruz.

3. Verilerinizi Nasıl Kullanıyoruz

Kişisel verilerinizi şu amaçlarla kullanıyoruz:

rezervasyonunuzu oluşturmak, onaylamak ve yönetmek, transferi planlamak (güzergâh, fiyatlandırma, sürücü ataması);
rezervasyonunuz hakkında sizinle iletişim kurmak — onaylar, sürücü bilgileri ve değişiklikler (örneğin uçuş gecikmesi);
bizimle iletişime geçtiğinizde müşteri desteği sağlamak;
yasal ve muhasebe yükümlülüklerimizi yerine getirmek (örneğin Türk vergi mevzuatının gerektirdiği şekilde fatura düzenlemek ve saklamak); ve
siteyi güvenli ve doğru çalışır tutmak.

Verilerinizi şu anda reklam amacıyla kullanmıyoruz veya pazarlama e-postası göndermiyoruz. Bu durum ileride değişirse, yalnızca açık rızanızla yapacağız ve önce bu politikayı güncelleyeceğiz.

4. Verilerinizi Kimlerle Paylaşıyoruz

Gerekli olan asgari veriyi şu taraflarla paylaşıyoruz:

Sürücülerimiz, sizi bulup transferi tamamlayabilmeleri için (ad, telefon numarası, alış/varış konumu, uçuş bilgileri).
Trastfer'i çalıştırmamıza yardımcı olan, talimatlarımız doğrultusunda hareket eden hizmet sağlayıcılar:
- Vercel (uygulama barındırma)
- Neon (veritabanı barındırma)
- Mapbox (girdiğiniz adresleri güzergâh ve mesafeye dönüştürür — yalnızca sunucularımızda kullanılır, tarayıcınızda harita olarak gösterilmez)
- Resend ve RuSender (rezervasyon onayı ve hesap e-postaları gönderir; RuSender özellikle Rusça konuşan müşterilerimiz için, mail.ru/yandex.ru gelen kutularına daha iyi ulaşım sağlamak amacıyla kullanılır)
Kamu kurumları, yasal olarak zorunlu olduğumuz durumlarda (örneğin vergi daireleri veya yasal bir talebe yanıt olarak).

Kişisel verilerinizi satmıyoruz ve reklamcılarla paylaşmıyoruz.

5. Uluslararası Veri Aktarımları

Yukarıda listelenen hizmet sağlayıcılardan bazıları verileri Türkiye dışında işler (örneğin veritabanımız Amerika Birleşik Devletleri'nde barındırılmaktadır). Kişisel verileri uluslararası düzeyde aktardığımızda, hizmet sağlayıcılarımızın kendi güvenlik önlemlerine güveniyoruz ve yalnızca uygun güvenlik standartlarını koruyan sağlayıcılarla çalışıyoruz.

6. Verilerinizi Ne Kadar Süre Saklıyoruz

Rezervasyon ve fatura kayıtları, Türk vergi ve ticaret mevzuatının gerektirdiği süre boyunca saklanır — bazı ticari kayıtlar için şu anda 10 yıla kadar.
Muhasebe amacıyla gerekli olmayan diğer hesap ve iletişim verileri (örneğin rezervasyonu olmayan pasif bir hesap), yasal olarak izin verildiği ölçüde daha kısa bir süre saklanır — hedefimiz, son işleminizden itibaren mümkün olduğunca kısa, en az 2 yıl gibi bir süre; bu, uygulamalarımız geliştikçe değişebilir.
Verilerinizin daha erken silinmesini talep edebilirsiniz; aşağıdaki haklarınıza bakın.

7. Çerezler

Yalnızca kesinlikle gerekli az sayıda çerez kullanıyoruz (dilinizi hatırlamak ve oturumunuzu açık tutmak için) ve hiçbir reklam veya izleme çerezi kullanmıyoruz. Tam liste için Çerez Politikamıza bakın.

8. Haklarınız

KVKK kapsamında (ve uygulanabilir olduğunda GDPR kapsamında) şu haklara sahipsiniz:

kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve bir kopyasını talep etme;
yanlış verilerin düzeltilmesini isteme;
yukarıdaki yasal saklama yükümlülüklerimiz saklı kalmak kaydıyla verilerinizin silinmesini isteme;
verilerinizin işlenmesine itiraz etme; ve
Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na veya AB/AEA'da iseniz kendi ülkenizdeki veri koruma otoritesine şikâyette bulunma.

Bu haklardan herhangi birini kullanmak için bizimle info@trastfer.com adresinden iletişime geçebilirsiniz.

9. Çocuklar

Trastfer, 18 yaşın altındaki kişilere yönelik değildir ve onlar tarafından kullanılamaz. Çocuklardan bilerek kişisel veri toplamıyoruz.

10. Güvenlik

Verilerinizi korumak için şifreli bağlantılar (HTTPS) ve Trastfer içinde rezervasyon verilerinizi kimlerin görebileceğini sınırlayan erişim kontrolleri dahil olmak üzere makul teknik ve idari tedbirler alıyoruz. Hiçbir çevrim içi hizmet %100 güvenli olamaz, ancak bunu ciddiye alıyoruz.

11. Bu Politikadaki Değişiklikler

Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz — örneğin hizmet sağlayıcılarımız değiştiğinde. Güncellediğimizde yukarıdaki "son güncelleme" tarihini yenileriz; önemli değişikliklerde bunu sitede açıkça belirtiriz.

12. Bize Ulaşın

Bu politika veya verileriniz hakkında sorularınız mı var? info@trastfer.com adresinden bize e-posta gönderin.