Diese Nutzungsbedingungen ("Bedingungen") regeln Ihre Nutzung der Trastfer-Website und Ihre Buchung eines Flughafentransfers bei Antalya Viva Turizm İnşaat San. ve Tic. Ltd. Şti. ("Trastfer", "wir"), einem von TÜRSAB lizenzierten Reisebüro der Gruppe A (Lizenznummer 15961) mit Sitz in Antalya, Türkei. Mit der Buchung eines Transfers bei uns akzeptieren Sie diese Bedingungen.
1. Wer wir sind
Trastfer betreibt seinen eigenen Flughafentransferdienst zwischen den Flughäfen Antalya (AYT) und Gazipaşa (GZP) sowie Zielen in der Region Antalya, mit eigenen lizenzierten Fahrern und Fahrzeugen. Wir sind der Beförderer selbst, kein Marktplatz, der Sie mit Drittanbietern verbindet.
2. Voraussetzungen
Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um einen Transfer bei Trastfer zu buchen.
3. Buchungsvorgang
Wenn Sie auf unserer Website einen Transfer konfigurieren, erstellen wir eine temporäre Buchungsvorlage, die Ihre Route, Ihr Fahrzeug und den Preis für eine begrenzte Zeit reserviert. Ihre Buchung wird erst bestätigt, sobald Sie den Bezahlvorgang mit korrekten Kontakt- und Passagierangaben abschließen. Sie sind dafür verantwortlich, korrekte Abhol-/Zieladressen, Flugdaten und die Passagieranzahl anzugeben — falsche Angaben können unsere Fähigkeit beeinträchtigen, den Transfer wie geplant durchzuführen.
4. Preise
Die Preise werden anhand der von Ihnen gewählten Entfernung und Route berechnet und Ihnen vor der Buchungsbestätigung vollständig angezeigt. Der beim Checkout angezeigte Preis ist der Preis, den Sie zahlen — wir erheben nach der Buchung keine zusätzlichen Gebühren, außer wenn Sie Änderungen wünschen (siehe Abschnitt 6) oder falsche Angaben machen, die den tatsächlich erforderlichen Transfer verändern (z. B. einen deutlich anderen Abholort oder eine andere Passagierzahl).
5. Zahlung
Trastfer-Transfers werden bar direkt an den Fahrer zum Zeitpunkt des Transfers bezahlt. Wir verarbeiten keine Online-Kartenzahlungen und speichern keinerlei Zahlungsinformationen.
6. Änderungen an Ihrer Buchung
Sie können eine Änderung Ihrer Buchung (Uhrzeit, Abholort, Fahrzeug) beantragen, indem Sie uns kontaktieren. Wir bemühen uns, Änderungen zu ermöglichen, dies hängt jedoch von der Verfügbarkeit von Fahrer und Fahrzeug ab, insbesondere kurz vor dem Transferzeitpunkt. Erhöht eine Änderung die Entfernung oder anderweitig den Preis, gilt der neue Preis.
7. Stornierungen
Sie können Ihre Buchung bis spätestens 24 Stunden vor der geplanten Abholzeit kostenlos stornieren. Da Trastfer bar bezahlt wird und nichts im Voraus berechnet wird, ist keine Rückerstattung erforderlich — eine Stornierung gibt lediglich Ihre Buchung frei. Wiederholte verspätete Stornierungen oder Nichterscheinen (siehe Abschnitt 9) können unsere Fähigkeit beeinträchtigen, künftige Buchungen von Ihnen anzunehmen.
8. Treffen mit Ihrem Fahrer & Wartezeit
- Flughafenabholungen: Ihr Fahrer verfolgt Ihren Flug und passt die Abholzeit bei angemessenen Verspätungen an. Wir gewähren bis zu 60 Minuten kostenlose Wartezeit ab der tatsächlichen Landezeit Ihres Fluges, um Einreise, Gepäckausgabe und Zoll zu berücksichtigen.
- Andere Abholorte (Hotel, Villa usw.): Wir gewähren bis zu 15 Minuten kostenlose Wartezeit ab der geplanten Abholzeit.
Sollten Sie mehr Zeit benötigen, kontaktieren Sie bitte Ihren Fahrer oder direkt uns — zusätzliche Wartezeit über diese Zeiträume hinaus ist möglicherweise nicht möglich, wenn dadurch andere geplante Transfers beeinträchtigt werden.
9. Falls Sie nicht erscheinen
Befinden Sie sich nicht innerhalb der kostenlosen Wartezeit gemäß Abschnitt 8 am vereinbarten Abholort und können wir Sie nicht erreichen, können wir die Buchung als Nichterscheinen werten. Da keine Vorauszahlung erfolgt, ist nichts zurückzuerstatten — ein Nichterscheinen bedeutet jedoch, dass der Transfer nicht durchgeführt werden kann, und wiederholtes Nichterscheinen kann unsere Fähigkeit beeinträchtigen, künftige Buchungen von Ihnen anzunehmen.
10. Falls Ihr Fahrer nicht erscheint
Erscheint Ihr Fahrer nicht innerhalb der kostenlosen Wartezeit gemäß Abschnitt 8 und Sie können uns nicht erreichen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, damit wir die Situation lösen können — nach Möglichkeit durch Entsendung eines weiteren Fahrzeugs oder auf andere Weise. Dies liegt in unserer Verantwortung, nicht in Ihrer.
11. Gepäck
Standardgepäck (Koffer und Handgepäck entsprechend Ihrer Passagieranzahl) ist inbegriffen. Reisen Sie mit übergroßen Gegenständen (Surfbretter, Fahrräder, große Sportausrüstung usw.), teilen Sie uns dies bitte bei der Buchung oder so früh wie möglich mit, damit wir sicherstellen können, dass das zugewiesene Fahrzeug dafür geeignet ist.
12. Fahrzeug- und Passagierkapazität
Bitte buchen Sie die Fahrzeugkategorie, die Ihrer tatsächlichen Passagieranzahl und Ihrem Gepäck entspricht. Erscheinen mehr Passagiere, als das gebuchte Fahrzeug sicher und rechtlich befördern darf, kann der Fahrer möglicherweise nicht alle mitnehmen, und wir übernehmen keine Verantwortung für die daraus resultierende Beeinträchtigung Ihrer Pläne.
13. Unsere Haftung
Wir bemühen uns nach besten Kräften, Sie sicher und pünktlich an Ihr Ziel zu bringen. Wir haften nicht für Verzögerungen oder Verluste, die durch Ereignisse außerhalb unserer angemessenen Kontrolle (siehe Abschnitt 14), durch von Ihnen gemachte falsche Angaben oder durch Ihr eigenes Nichterscheinen verursacht werden. Nichts in diesen Bedingungen beschränkt eine Haftung, die nach türkischem Recht nicht beschränkt werden kann.
14. Höhere Gewalt
Wir haften nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung, die durch Ereignisse außerhalb unserer angemessenen Kontrolle verursacht werden — extreme Wetterbedingungen, Naturkatastrophen, Streiks, Straßensperrungen, behördliche Maßnahmen oder ähnliche außergewöhnliche Umstände.
15. Beschwerden
Sollte etwas schiefgehen, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich — idealerweise innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Transfer — unter info@trastfer.com mit Ihren Buchungsdaten. Wir bemühen uns, das Problem umgehend zu lösen.
16. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren, beispielsweise wenn sich unser Service weiterentwickelt. Dabei aktualisieren wir das Datum "Zuletzt aktualisiert am" oben. Für Ihre Buchung gelten die zum Zeitpunkt der Buchung gültigen Bedingungen.
17. Anwendbares Recht
Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Türkei. Für Streitigkeiten aus diesen Bedingungen oder Ihrer Nutzung von Trastfer sind ausschließlich die Gerichte in Antalya, Türkei, zuständig.
18. Kontakt
Fragen zu diesen Bedingungen? Schreiben Sie uns an info@trastfer.com.